Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous

Roogo est une plateforme immobilière numérique éditée par Kazedra Technologies, dont le siège social est situé à Karpala, Ouagadougou, Burkina Faso. Nous connectons propriétaires, agents et locataires pour la recherche, la publication et la gestion de biens immobiliers.

Contact : hello@roogobf.com

2. Données que nous collectons

Selon la façon dont vous utilisez Roogo, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Identité : nom, prénom.
• Contact : adresse e-mail, numéro de téléphone (utilisé pour les paiements mobile money via PawaPay).
• Données de localisation précise : coordonnées GPS collectées uniquement lors de la publication d'une annonce immobilière afin de géolocaliser le bien, avec votre autorisation explicite.
• Photos et médias : images des biens immobiliers que vous publiez, stockées sur nos serveurs.
• Données financières : numéro de téléphone mobile money (Orange Money / Moov Money) utilisé pour initier et tracer les paiements de loyer ou de services via PawaPay. Roogo ne stocke pas de numéros de carte bancaire.
• Données de compte : identifiant utilisateur, type de compte (propriétaire, locataire, agent), statut d'intégration.
• Données d'utilisation : interactions avec l'application (clics, navigation, durée de session) collectées via PostHog, y compris l'enregistrement de session (session replay) à des fins d'amélioration du produit.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, identifiants de session.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur (authentification via Clerk).
• Publier, afficher et gérer vos annonces immobilières.
• Faciliter la mise en relation entre propriétaires et locataires, y compris la génération de contrats de bail.
• Traiter les paiements de loyer et de services via mobile money (PawaPay — Orange Money, Moov Money).
• Géolocaliser les biens immobiliers sur la carte.
• Vous envoyer des notifications relatives à vos transactions, paiements et activités sur la plateforme.
• Analyser l'utilisation de la plateforme pour l'améliorer (analytics anonymisés via PostHog).
• Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude.

4. Prestataires tiers

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour faire fonctionner la plateforme. Chacun traite vos données dans le cadre strict de sa mission :

• Clerk — authentification et gestion des comptes utilisateurs.
• Supabase — stockage des données (base de données PostgreSQL et fichiers).
• PawaPay — traitement des paiements mobile money (Orange Money, Moov Money).
• PostHog — analytics produit et enregistrement de session (données pseudonymisées).
• Vercel — hébergement de l'application web.
• Expo / Apple / Google — distribution de l'application mobile et notifications push.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons pas vos informations à des fins de publicité tierce.

5. Partage des données entre utilisateurs

Vos coordonnées de contact (nom, téléphone, e-mail) ne sont partagées avec une autre partie (propriétaire ou locataire) qu'une fois qu'une mise en relation officielle est établie via la plateforme — candidature acceptée ou contrat de bail signé. Les annonces publiées sont visibles publiquement.

6. Conservation des données

• Données de compte : conservées pendant la durée de vie de votre compte, puis supprimées dans un délai de 30 jours après votre demande de suppression.
• Données de transaction et contrats de bail : conservées 5 ans pour répondre aux obligations légales et comptables.
• Données d'analytics : agrégées et anonymisées après 24 mois.
• Photos d'annonces : supprimées lors de la suppression de l'annonce ou du compte.

7. Vos droits

Conformément à la loi burkinabè sur la protection des données personnelles et aux principes du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification — corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement — demander la suppression de votre compte et de vos données via cette page.
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins analytiques.
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@roogobf.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Roogo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), contrôle d'accès basé sur les rôles, isolation des données via Row-Level Security (Supabase), tokens d'authentification à courte durée de vie (Clerk JWT). Aucun système n'est infaillible à 100 % ; en cas de violation de données nous vous notifierons dans les meilleurs délais.

9. Mineurs

Roogo n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur utilise la plateforme, contactez-nous immédiatement.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ponctuellement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par notification dans l'application ou par e-mail. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit burkinabè. Tout litige relatif à la protection des données sera soumis à la juridiction compétente de Ouagadougou, Burkina Faso.